Política de Privacidade

A FalaTurista respeita sua privacidade, pois garante o sigilo total das informações que você fornece (em qualquer etapa de uma reserva). Seus dados pessoais são armazenados em um banco de dados somente com o intuito de permitir o processo adequado da reserva e melhorar nosso relacionamento com você através de newsletters semanais, entre outras formas de interação. Assim, a FalaTurista poderá sempre lhe oferecer os melhores hotéis e informar sobre promoções ou novidades em nosso website.

Para efetuar reservas nos hotéis exibidos nesse website, a FalaTurista solicitará, no formulário de reserva, o seu nome, o nome do hóspede (caso você esteja fazendo uma solicitação para outra pessoa), e-mail, um número de telefone para contato, sua cidade e estado, dados do seu cartão de crédito (somente para "reservas imediatas") e detalhes sobre o quarto do hotel escolhido. Estas informações são necessárias para processar e completar a sua reserva (que inclui o envio de um e-mail de confirmação para você).

Fique tranquilo, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento das reservas, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais.


O que a FalaTurista fará com os seus dados

Para efetuar sua reserva, a FalaTurista utilizará as informações solicitadas da seguinte forma: Seu nome, o nome do hóspede (caso você esteja reservando para outra pessoa), as informações de contato e os dados do seu cartão de crédito serão enviados somente para o hotel onde a reserva está sendo feita.

Para efetuar sua reserva, a FalaTurista utilizará as informações solicitadas da seguinte forma:
Seu nome, o nome do hóspede (caso você esteja reservando para outra pessoa), as informações de  contato e os dados do seu cartão de crédito serão enviados criptografados somente (quando solicitados) para o hotel onde a reserva está sendo feita.

O seu endereço de e-mail será utilizado para que a FalaTurista possa enviar promoções e lançamentos de novos hotéis ou informar sobre novos serviços neste website, desde que previamente autorizado por você (isso ocorre na primeira solicitação de reserva ou consulta e também nos cadastros deliberadamente solicitados). Os informativos têm como remetente contato@falaturista.com.br. Para cancelar o recebimento dos informativos, entre em contato com a FalaTurista, clicando aqui.

A FalaTurista poderá fornecer os seus dados pessoais e informações para o governo ou para uma autoridade investigatória caso seja exigido por lei (ou quaisquer regulamentos com força de lei), processos legais, investigações criminais, ordens judiciais e/ou intimações.

Pesquisas de Satisfação: Ao fazer uma reserva, você estará concordando em receber, através do e-mail, uma pesquisa de satisfação sobre o hotel que você se hospedou e que será enviada após o término da sua estadia no mesmo. Após completá-la, você poderá optar por autorizar ou não a publicação das avaliações e comentários no perfil do hotel (página do hotel) em questão, neste website, com o objetivo único de informar (futuros) clientes sobre a sua opinião referente aos serviços e a qualidade do hotel. Caso você não autorize a publicação de seus comentários e avaliações, eles não serão publicados e serão armazenados no banco de dados da FalaTurista, apenas com o intuito de alimentar as estatísticas sobre o hotel em questão. A FalaTurista reserva o direito de adaptar, recusar ou remover opiniões.

Cookies: são um recurso da internet comuns em sites e transações eletrônicas. Basicamente são fragmentos de informações encaminhados pelo servidor web e armazenados no seu computador, que servem para identificá-lo enquanto navega em nosso site, consentindo-nos oferecer serviços personalizados e recuperar em nosso banco de dados às informações cadastrais que você já nos forneceu em visitas anteriores. O uso que é feito desse recurso limita-se apenas as transações realizadas durante sua sessão no nosso site e com a específica finalidade de facilitar a sua navegação.

Sobre como protegemos os dados de seu cartão de crédito: este website possui selo de segurança Verisign e protege seus dados pessoais e informações de cartão de crédito. As informações enviadas através do website são codificadas por criptografia com protocolo SSL (Secure Socket Layer), não permitindo que terceiros possam decifrá-las. O número do seu cartão de crédito (quando solicitado) é usado somente para garantir sua reserva e não é armazenado nos arquivos depois do processo concluído.  A FalaTurista também possui procedimentos de segurança, além de restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informações pessoais. Somente funcionários autorizados têm acesso permitido a tais informações, com o intuito único de prestar os serviços que necessitamos. O nosso servidor e rede são protegidos por um sistema “firewall”, contra acessos não autorizados, e dispomos de sistemas de detecção de intrusos que monitoram e detectam (tentativas de) acesso não autorizado ou uso indevido dos nossos servidores. Os dados do seu cartão de crédito serão mantidos somente durante o período necessário para garantir a sua reserva. Depois desse período, os dados do seu cartão serão apagados.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à Política de Privacidade, por favor, entre em contato:

Telefone: 0300 644 4004
Email: contato@falaturista.com.br
Travessa Oliveira Bello, 80 Conj. 704
Ed. João Alfredo - Centro
Curitiba / PR
CEP 80020-928

A FalaTurista garante a segurança da sua reserva e respeita a sua privacidade.

Boa Viagem!